Términos y condiciones

Estas condiciones rigen las compras en la tienda en línea de DGMARKET, de DGSociedad SPA, con local en Profesor Juan Serrat 789, Castro, Chiloé. Contacto: WhatsApp +56 9 6246 5136.

Precios y stock

Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. Valen para compras en esta página mientras estén publicados. Si un producto se agota antes de que pagues, la tienda te avisa y no te deja pagarlo. Si igual se alcanzó a cobrar un producto sin stock, te devolvemos todo lo pagado por ese producto.

Pago

Se paga con Webpay de Transbank (tarjetas de débito y crédito). DGMARKET no ve ni guarda los datos de tu tarjeta: solo recibe el resultado del pago, el número de autorización y los últimos cuatro dígitos.

Entrega

• Retiro en tienda: gratis, en Profesor Juan Serrat 789, Castro. De lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 15:00 a 19:00, y el sábado de 10:00 a 14:00.
• Despacho dentro de Castro: con reparto propio, se paga junto con la compra. El valor se muestra antes de pagar (hoy $3.000, o $1.500 en compras desde $19.990). Llega en 1 a 3 días hábiles.
• Despacho al resto de Chile, incluido el resto de la Región de Los Lagos: con Bluexpress, se paga junto con la compra. El valor depende de la comuna y del tamaño del paquete, se muestra antes de pagar y tiene 50 % de descuento en compras desde $19.990. Plazos estimados de Bluexpress: Chiloé 1 a 3 días hábiles, resto de Los Lagos 5 a 8, resto del país 4 a 8, y Aysén y Magallanes 10 a 15.

Al pagar ves en pantalla el número de tu pedido. Después te escribimos por WhatsApp para confirmarte la compra por escrito y coordinar la entrega; si es despacho, te mandamos el número de seguimiento.

Derecho a retracto

En compras a distancia puedes retractarte dentro de 10 días desde que recibes el producto (artículo 3 bis de la Ley 19.496). Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y coordinamos la devolución. El producto tiene que volver en buen estado, junto con los elementos originales del embalaje (caja, etiquetas, manuales, certificado de garantía); si falta alguno, se descuenta su valor, que te informamos antes. Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el despacho, por el mismo medio de pago y dentro de los 45 días siguientes a tu aviso.

Garantía legal

Si un producto presenta una falla, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre su reparación, su cambio o la devolución del dinero, según la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Para hacerla válida, escríbenos con el número de pedido y una foto o video de la falla.

Cambios

Además del retracto y la garantía, aceptamos cambios por talla, color o modelo dentro de 10 días desde la entrega, con el producto sin uso y en su embalaje original, sujetos a stock.

Datos personales

Cómo usamos tus datos está en la política de privacidad.